近日，绿化市容热线市平台接到“12345”市民服务热线转来诉求，市民反映黄浦区中山南一路绿化广玉兰等乔木，由于树龄长，长势好，较原来的高度高出数米，已经严重遮挡到了居民的光照，特别是冬季，基本从早到晚晒不到一点阳光。希望有关部门协调绿化部门进行修剪。接诉后，市绿化市容热线市平台按处置流程及时移送至区绿化部门进行处理。处置单位反馈称已对造成干扰的树枝进行修剪，并且修剪力度已达最大化。

为进一步核实了解情况，市、区平台和相关专家于近日赴现场进行勘察复核。经查，此处种植树木为广玉兰，生长缓慢，前期已进行修剪，现场无阳光遮挡情况，且此处靠近高架，必要的树木有利于阻隔噪音，以及减轻行道树季节性的飞絮影响，有利于提高市民的生活品质。对此，市平台建议将相关情况再次与市民进行沟通解释。目前，经沟通，市民表示理解。

市平台提示各区诉求处置部门，要加强日常养护，并从市民诉求角度，做好解释安抚，从专业业务角度，给予必要科普，提高市民对处置结果的接受度和满意度。